Sobre o cliente
Azul Viagens
Com forte presença no Brasil, a Azul Viagens oferece grande variedade de roteiros turísticos. Seus pacotes contam com a capilaridade da malha aérea da Azul, com mais de 100 destinos domésticos e internacionais.
A operadora possui mais de 50 lojas no Brasil e no exterior e segue as premissas da Azul de baixo custo e alta qualidade de serviços.
Desafio
O que precisava mudar
Durante a alta temporada de vendas no Sea World, a Azul Viagens mobilizava até três pessoas para realizar manualmente o processo de emissão de tickets.
A atividade consumia aproximadamente 84 horas mensais e precisava ganhar eficiência sem perder a qualidade do atendimento.
Solução
Como a Prime Control atuou
A Prime Control apoiou a implantação de um Centro de Excelência para operações de RPA na Azul Viagens.
Centro de Excelência em RPA
Implantação do CoE para organizar e sustentar as operações de automação robótica de processos.
Automação da emissão de tickets
Automação do processo executado manualmente pela equipe durante a alta temporada.
A expectativa inicial era ganhar eficiência no processo como um todo, mas a surpresa foi positiva e além das expectativas. A equipe da Prime Control entregou mais do que solicitado. O diferencial da empresa destacou-se pelo suporte integral oferecido, a priorização da solicitação e a entrega completa que surpreendeu.
Solução usada neste case
Hiperautomação
Automação de processos com RPA e estruturação de Centro de Excelência.
