Sobre o cliente
PUCPR
A PUCPR é a maior universidade privada do Paraná. Com 60 anos de história, três campi e educação a distância, atende uma operação acadêmica ampla e distribuída.
Desafio
O que precisava mudar
Atividades de back-office essenciais, como matrículas do Prouni e comunicações com estudantes, exigiam muitas horas de trabalho manual.
A universidade precisava ganhar velocidade e escala sem perder a qualidade da experiência oferecida aos alunos.
Solução
Como a Prime Control atuou
Mapeamento dos processos
Identificação das jornadas com maior potencial de ganho e priorização das automações.
Automação do back-office
Desenvolvimento de robôs para matrículas do Prouni, comunicações e outras rotinas operacionais.
Evolução contínua
Consolidação da parceria ao longo de quase dois anos, com 20 projetos de automação e 50 robôs.
A Prime trouxe à PUC não apenas conhecimento técnico, mas também se destacou pela facilidade de integração no cotidiano. Não se preocupou somente em realizar a automação, mas sim em atingir todos os nossos objetivos.
Solução usada neste case
Hiperautomação
Automação inteligente de processos com RPA, integração e governança para escalar resultados.
